Кейс: Продвижение кондитерской «MyCake» в Москве через Instagram

За продвижением в Magnetto обратилась Наталья, которая занимается изготовлением тортов и других сладостей на заказ в Москве

Содержание:

Глава 1. Близкие
Глава 2. Что имеем?
Глава 3. С чего начнем?
Глава 4. Чем закончим?
Глава 5. Что дальше?

Глава 1. Близкие

Говорят, что один из показателей качества продукта, — когда ты готов его порекомендовать своим родственникам. Мы благодарны, когда клиенты рекомендуют нас знакомым, но когда клиент рекомендует нас своей девушке – это крайне приятно и ответственно!

Так и произошло, а что получилось — смотрите ниже)

Глава 2. Что имеем?

1. ниша: изготовление тортов на заказ
2. аккаунт в инстаграм https://www.instagram.com/mycake_msk
3. маленькое кол-во работ, поскольку Наталья относительно недавно начала активно продвигать себя в этой сфере
4. 14 000 руб и 14 дней, чтобы сделать тесты и понять, по какой цене можно получать заявки из инстаграм
5. в виду небольшого бюджета было принято решение, сконцентрироваться на горячих аудиториях и качестве, а не кол-ве объявлений
6. цена продукта выше среднего
связано с высокой себестоимостью изготовления продукта, т.к он органический, изготавливается из продуктов высокого качества

Например, используется шоколад от бельгийской компании «Callebaut», а какао — французское “Cacao Barry”. Для декора в пряниках используются ТОЛЬКО пастеризованные белки

Если говорить о полном ассортименте кондитерской, то это:

1. Бисквитные торты

2. Пирожные: капкейки, кей-попсы, зефир , меренги

3. Сладкие столы

4. Многоярусные торты

Глава 3. C чего начнем?

Как всегда, начиная работу с новым проектом, мы делаем тестовую РК, чтобы клиент увидел на цифрах, сколько стоит подписчик/заявка

Срок: 2 недели

За этот период можно протестировать основные сегменты аудиторий и понять, будет ли рентабельна таргетированная реклама.

Если нет, тогда либо докручивается посадка, отдел продаж, предложение до нужных значений, либо тестируется другой источник трафика

Бриф
Первый шаг – бриф, чтобы вникнуть в ситуацию по ЦА, продукту, конкурентам итп. Клиент получает порядка 100 вопросов, кажется много, но это только верхушка айсберга, потом мы еще глубже погружаемся через аналитику

Доступ
Как правило, владельцы не знают, как создать бизнес-менеджер, дать к нему доступ, привязать карту – для этого мы даем пошаговые инструкции

После этого приступаем к аналитике

В данном случае по ее результатам определили:
1. Какие особенности при выборе продукта есть у каждого сегмента ЦА
2. С какими клиентами она хочет работать и какие виды сладостей ей выгоднее всего делать
3. Что лучше предложить каждому сегменту, с конкретными примерами тортов, которые понравятся этой ЦА
4. Чем плохи дешевые торты и те подводные камни, что скрываются за ними
5. Чем наши торты лучше дешевых

Также был дан ряд рекомендаций, что изменить в аккаунте и как его вести, а именно:

1. Что изменить в шапке профиля

2. Какие сделать подборки из сохраненных сторис

3. Схему написания постов, чтобы увеличить их конверсию

4. Определиться со стилистикой фото + примеры единого стиля

5. Рекомендации по контенту, видео

6. Как создать доп. ценность

7. Какие сильные и слабые места в маркетинге

8. Как работать с праздниками

9. Поставлена задача – сделать текст с ответами на часто задаваемые вопросы и возражения

По результатам анализа решили взять для работы 2 ЦА
1. Именинники
2. Молодожены

Например
Девушки от 20 до 38 лет приобретают на семейное торжество себе или близкому человеку. Хотят создать более торжественное мероприятие, удивить окружающих видом и вкусом, сделать сюрприз.

Во время торжества наслаждаются вкусом, получают прекрасные фото праздника, воспоминания, слушают комплименты от гостей, как было все вкусно и красиво. А утром встречают гостей, потому что они вернулись узнать, есть ли еще кусочек вчерашнего торта. Некоторые используют подложки для тортов для домашних дел.